Menggunakan First Media adalah pengalaman pertama kali berlangganan layanan internet dan TV kabel tahun 2015. Setelah satu tahun di UK, istri berencana mengambil data responden di Indonesia untuk kepentingan disertasinya. Keharusan ada internet di rumah dengan koneksi yang bagus dan cepat adalah permintaan istri. Alasannya agar tetap dapat terhubung dengan Supervisornya di UK melalui video call (Skype) atau kepentingan pencarian data.
Setelah browsing, tanya sana-sini dan banyak pertimbangan, akhirnya pilihan jatuh pada First Media area Tangerang Selatan karena rumah di area Pondok Jaya, Tangerang Selatan. Saat itu, menghubungi telpon di nomor 021- 25596595 dan menanyakan kemungkinan berlangganan layanan First Media. Setelah sepakat mengenai hari dan jam pasang jaringan, akhirnya datang 2 orang teknisi First Media ke rumah. Ketika pemasangan, diminta tanda-tangan via tab, serta memilih nama wifi dan password-nya. Tidak sampai 1 jam, pemasangan selesai dan bisa digunakan. Paket internet & TV kabel yang dipilih adalah yang paling murah (sekitar Rp 281.000). Untuk 1 Bulan pertama, layanan TV akan dibuka semua, artinya kita dapat menonton ratusan layanan TV selama 1 bulan tersebut. Setelah 1 bulan, akan kembali normal sesuai paket yang dipilih.
Pengalaman selama menggunakan First Media sampai dengan saat berhenti langganan Bulan Desember 2018, adalah sangat puas. Apabila dinilai dalam rentang 1 – 10, berani memberi nilai 9,5. Dengan paket termurah, internet sudah kencang, meskipun dipakai 3 orang, jarang terhadi trouble, dan apabila ada masalah, akan mendapat SMS pemberitahuan tentang gangguan jaringan internet untuk sementara waktu. Masalahnya, cuma masalah harga paket berlangganan yang terus meningkat (tetapi kondisi tersebut mungkin hal yang wajar saja). Misalnya, harga paket Per November 2018 sudah Rp 352.000.
Per Desember 2018, akhirnya berhenti berlangganan First Media. Pertimbangannya adalah murni karena ingin menjual rumah, bukan masalah kualitas First Media. Berkaca dari pengalaman, jika ingin berhenti berlangganan First Media, sebaiknya menghubung CS First Media 3 minggu sebelum jangka waktu pembayaran tagihan agar tidak terbebani pembayaran tagihan 1 bulan. Waktu berbicara dengan CS, seperti umumnya berhenti berlangganan, akan ditanya alasan mengapa berhenti berlangganan dan akan disambungkan ke bagian/unit yang berwenang untuk tindak lanjutnya. Setelah itu, akan mendapat SMS mengenai tanggal diambilnya peralatan di rumah. Selain itu, pihak First Media juga menelpon untuk memastikan waktu pengambilan peralatan jaringan. Berikutnya, ada 1 orang teknisi yang menghubungi untuk membuat perjanjian datang ke rumah. Pencopotan peralatan sudah selesai kurang dari 5 menit karena teknisi hanya mencocokan kode/ID peralatan yang akan diambil dengan data yang dimiliki.
Karena percaya kualitas First Media, ketika ingin pasang jaringan internet di rumah Jogja tahun 2019, pilihan pertama adalah First Media. Sayangnya, diluar Jabodetabek, layanan First Media hanya tersedia di Semarang dan Surabaya. Jadi, pilihan akhirnya “terpaksa” ke Indihome.
UPDATE
Terbaru, First Media sudah menyebar ke banyak kota, termasuk di DIY dimana kantor-nya di Jalan Kusumanegara No.141a, Muja Muju, Umbulharjo, Kota Yogyakarta. Misalnya Indihome yang terpasang di rumah saat ini sering error, First Media menjadi alternatif terdepan untuk menggantikan 😉